4 Kỹ Năng Khi Giải Quyết Vấn Đề Cho Khách Hàng Đang Giận Dữ

Tôi không hẳn là một người dễ tức giận. Nhưng làm việc với vị trí ở bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi phải thường xuyên giải quyết những khiếu nại của khách hàng qua điện thoại. Và các cuộc trò chuyện của tôi thường bắt đầu như thế này:

“Tôi rất xin lỗi, nhưng…”
“Những gì chúng ta có thể làm là …”
“Tôi biết bạn đang buồn và …”

Khách hàng của tôi thường than phiền không ngừng nghỉ, và kết quả là, tôi thường không thể giải quyết vấn đề – cuối cùng, họ sẽ hết hơi và gác máy, chỉ để gọi lại sau đó và trả thù bằng các khác.

Sau đó, một nhân viên mới đến làm việc tên là Dean. Anh ấy ngồi cạnh tôi, vì vậy tôi nghe lỏm được những cuộc nói chuyện điện thoại của anh ấy – và ngay lập tức nhận ra sự dễ dàng mà anh ta có khi anh ấy xử lý với những khách hàng giận dữ. Anh ấy hầu như không bao giờ mất bình tĩnh, hầu như không phải chuyển cuộc gọi đến sếp của chúng tôi, và bằng cách nào đó, không bao giờ để cho sự tức giận của khách hàng ảnh hưởng đến tâm trạng tốt của anh ấy. Trong thực tế, quản lý bắt đầu tin tưởng anh ta trong việc tương tác với khách hàng khó tính nhất, bởi vì đã nhiều lần anh ta có thể xử lý ngay cả những lời than phiền tồi tệ nhất.

Tôi tiếp tục lắng nghe và thường xuyên học hỏi để cải thiện khả năng của mình, cố gắng giữ bình tĩnh ngay cả với những khách hàng giận dữ nhất, anh ấy đã chia sẻ một số mẹo giúp tôi học cách lắng nghe tốt hơn, nói lắp bắp ít hơn, và gác máy điện thoại với cảm giác hoàn thành công việc— thay vì cảm giác sợ hãi vì dự đoán về việc gọi lại không thể tránh khỏi của khách hàng. Đây là những gì anh ấy dạy tôi :

 

1. Sức mạnh trong việc gọi tên khách hàng

 

Một trong những điều đầu tiên tôi nhận thấy về cuộc trò chuyện của Dean là rất nhiều lần anh ấy gọi tên khách hàng trong cuộc trò chuyện. Nếu bạn đã nghe, bạn sẽ nghĩ rằng anh ấy đã quen biết khách hàng trong nhiều năm:

“Tôi sẽ làm đúng, Cheryl.””Cheryl, bạn đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của bạn chưa ? “”Không sao đâu, Cheryl — Tôi đang tra cứu thông tin ngay bây giờ.”

Khi tôi hỏi anh ấy về điều đó, anh ấy đã nhanh chóng lưu ý sức mạnh của việc liên tục sử dụng tên của người gọi. Nói với khách hàng của bạn những câu như  “Tôi xin lỗi thưa bà,” ví dụ, nghe có vẻ xa cách hơn nhiều – và ít chân thành hơn là “Tôi rất xin lỗi, Cheryl.” Một khi bạn sử dụng tên, bạn đột nhiên nói với một người thực; một khách hàng có một công việc và một cuộc sống và một lý do chính đáng đằng sau sự thất vọng của họ, chứ không phải là một “bà” vô danh.

 

2. Nụ cười khi bạn nói chuyện

 

Lần đầu tiên tôi nghe lời khuyên này từ một giám đốc điều hành tại công ty của tôi trong một cuộc họp toàn công ty  – và thành thật mà nói, tôi đã nghĩ việc đó sẽ xúc phạm khách hàng hoặc làm họ khó chịu.

Nhưng khi tôi nhìn Dean tương tác với khách hàng qua điện thoại, tôi không thể không nhận ra rằng một phần thái độ bình tĩnh và thân thiện của anh ấy dường như bắt nguồn từ thực tế là anh ấy đang mỉm cười khi anh ấy nói. Hãy thử chào một khách hàng giả vờ như bạn đang nói trên điện thoại , nói to và bắt đầu với một nụ cười.

Một biểu cảm dễ chịu ngay lập tức giúp giọng nói của bạn truyền đạt sự thân thiện và cởi mở.

Có thể bạn sẽ cảm thấy ngớ ngẩn, và trong trường hợp bạn cười khi khách hàng quá giận dữ, bạn có thể phải cười giả tạo – nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về khả năng một nụ cười làm dịu người khác nhiều thế nào.Việc mỉm cười khi nói chuyện cũng sẽ giúp bạn dễ dàng tìm việc làm về sau.

 

3. Kết nối với khách hàng của bạn

 

Bất cứ khi nào bạn chuẩn bị cho một bài thuyết trình, bạn sẽ thường xuyên được khuyên là hãy “hiểu về khán giả của bạn”.

Trong cùng một cách, Dean đã phát triển một khả năng cụ thể để đánh giá khách hàng của mình trên điện thoại và tìm ra chính xác làm thế nào để kết nối với anh ấy hoặc cô ấy. Những người New York, anh ta từng giải thích, muốn đi thẳng vào vấn đề. Mặt khác, những người miền Nam thường muốn trao đổi và trò chuyện trước khi giải quyết vấn đề.

Tuy nhiên, ngoài đặc điểm về địa lý, đó còn là về việc hiểu về giọng điệu, kiến ​​thức và tính cách của người bạn đang nói chuyện. Một số khách hàng có kiến ​​thức kỹ thuật cao; một số cần giải thích chuyên sâu. Một số người cần thêm sự yên tâm rằng mọi thứ sẽ ổn thôi; những người khác không muốn lãng phí thời gian trừ khi bạn có thể cung cấp giải pháp ngay tại chỗ.

Loại phản chiếu này có thể giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng của bạn; họ sẽ cảm thấy giống như bạn thực sự hiểu những gì họ đang nói — và điều đó sẽ giúp họ cởi mở hơn với sự trợ giúp của bạn.

 

4. Nhấn nút tắt tiếng

 

Thỉnh thoảng tôi sẽ thấy Dean dựa lưng vào ghế của mình với một cái nhìn xa xăm trên khuôn mặt , hoàn toàn thoải mái. “Dean,” tôi gọi, lặp lại tên của anh ta vài lần để thu hút sự chú ý của anh ấy, nghĩ rằng anh ấy tập trung suy nghĩ điều gì. Anh ấy sẽ nhìn lại và tôi, chỉ vào tai nghe của anh ấy và miệng lặng lẽ, “Tôi đang có điện thoại!”

Lúc đầu, tôi cho rằng anh ta đang nghe nhạc chờ trên điện thoại. (Tại sao anh ta lại trông rất thoải mái?) Nhưng khi anh gác điện thoại lên, anh quay sang tôi, cười khúc khích, và thú nhận, “Tôi vừa nhấn nút tắt tiếng.”
Với tính khí đối lập như tôi thường có khi nhận được sự lạm dụng như vậy (tức là, căng thẳng, lông mày nhíu lại, và một lời thuyên giảm trên đầu lưỡi tôi), tôi không thể tưởng tượng được Dean đã làm thế nào và giữ bình tĩnh. Bí quyết, anh ấy nói với tôi, là anh chỉ đơn giản là để cho khách hàng lấy hơi. Anh ấy đã kết thúc điện thoại của mình bằng việc nhấn nút tắt tiếng (vì vậy khách hàng không thể nghe thấy tiếng ồn tại văn phòng của chúng tôi) và chỉ nghe. Anh ta sẽ không cố gắng xen vào bằng một giải pháp hay thậm chí tìm việc làm gián đoạn khách hàng với những câu hỏi.

Thông thường, khách hàng đang tìm cách giải tỏa sự thất vọng của họ. Thật không vui khi phải chịu nó; nhưng đó là một phần của công việc. Nhưng đem lại cho khách hàng sự kiềm chế hoàn toàn trong cuộc trò chuyện trong vài phút đầu tiên giúp anh ta hoặc cô ấy nhận ra những thất vọng đó, thổi bay nó, và cuối cùng, có thể tập trung tìm việc làm giải quyết vấn đề.  Nói chuyện với một khách hàng đang giận dữ sẽ không bao giờ dễ dàng, nhưng bằng cách sử dụng các kỹ thuật để giúp khách hàng của bạn thoải mái và cho họ thấy rằng bạn muốn giúp đỡ, bạn sẽ cung cấp giải pháp nhanh hơn nhiều.

Cẩm nang nghề nghiệp , ,

Tăng Năng Suất Lao Động Để Nâng Cao Sức Cạnh Tranh Cho Nền Kinh Tế

 

Tăng nhanh vẫn chưa đáp ứng yêu cầu

 

Kết quả khảo sát từ Viện Nghiên cứu Kinh tế và Chính sách (VEPR), trực thuộc Trường Đại học Kinh tế, thì năng suất lao động nước ta tăng nhanh trong những năm gần đây. Cụ thể, năm 2006 năng suất lao động bình quân Việt Nam đạt 38,64 triệu đồng/người; đến năm 2017 tăng lên 60,73 triệu đồng/người. Tốc độ tăng năng suất lao động nước ta giai đoạn 2006-2012 là 3,29%; giai đoạn 2012 – 2017 năng suất lao động tăng 5,3%. Nhóm ngành có năng suất lao động tương đối cao như bất động sản, tài chính – ngân hàng, phân phối điện, khai thác khoáng sản, du lịch, dịch vụ cao cấp,…Nhóm ngành chiếm phần đông lao động lại có năng suất nhất như xây dựng, thủy sản, vận tải, nông nghiệp, kho bãi,…Chúng ta cần có giải pháp đồng bộ, quyết liệt nhằm tạo đà kích thích tăng năng suất lao động, đặc biệt phải nâng cao chất lượng nhân lực và hàm lượng khoa học kỹ thuật trong từng sản phẩm để đón đầu Thời kỳ cách mạng 4.0 cũng như đuổi kịp năng suất lao động các nước Asean.

Tiến sĩ Nguyễn Đức Thành, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế và Chính sách, cho biết: Năng suất lao động được cải thiện chủ yếu do sự dịch chuyển lao động từ vùng này sang vùng khác, dịch chuyển từ ngành nghề có năng suất lao động thấp sang ngành nghề có năng suất lao động cao, chứ nội bộ ngành nghề năng suất thực sự chưa cao. Một bộ phận người lao động di cư tìm việc làm mới ồ ạt, khó kiểm soát, gây ảnh hưởng đến tình hình sản xuất từng địa phương khi nơi thì thừa lao động nơi thiếu lao động. Thêm vào đó tỉ lệ sinh viên sau tốt nghiệp làm trái nghề, công việc bấp bênh, lương thấp,…dẫn đến việc họ thiếu kỹ năng nghề nghiệp, ít tích lũy kinh nghiệm làm giảm năng suất lao động trong tương lai.

Nguyên Viện trưởng Viện Khoa học Lao động và Xã hội (Bộ lđtb và xh), Tiến sĩ Nguyễn Thị Lan Hương, phát biểu: Cơ cấu lao động nông nghiệp chiếm 40% tổng lao động cả nước; nhưng kết quả khảo sát từ Ngân hàng thế giới (WB) thì Việt Nam hiện có 30% lao động làm việc toàn thời gian nhóm ngành nông nghiệp, 40% lao động làm thuê  hưởng lương ngoài ngành nông nghiệp, 30% lao động còn lại chưa xác định rõ. Nhiều doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp tư nhân mạnh đang có tốc độ tăng năng suất lao động tương đối thấp so với đòi hỏi nền kinh tế.

 

Tạo nền tảng vững chắc

 

Tiến sĩ Nguyễn Đức Thành, kiến nghị chính phủ nên xây dựng chính sách đào tạo nghề phù hợp nhu cầu thị trường lao động, tập trung phân loại và đào tạo lao động chât lượng cao, có kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, tính thích ứng cao. Chiếm phần lớn cơ cấu lao động nước ta là nhóm ngành nông nghiệp- lâm nghiệp-ngư nghiệp, sản xuất công nghiệp,… thì nên chuyển họ từ ngành có năng suất sang ngành có năng suất cao. Nghiên cứu tăng lương hợp lý để người lao động yên tâm cống hiến và góp phần tăng trưởng năng suất lao động trong tương lai.

Phó Giáo sư – Tiến Sĩ, Vũ Minh Khương, Trường Quản lý công Lý Quang Diệu (Singapore), chia sẻ: Các doanh nghiệp Việt Nam nên xây dựng chiến lược dài hạn, đầu tư theo chiều sâu, thay vì đầu tư theo chiều rộng như hiện nay. Đừng nên thấy du lịch phát triển thì xây dựng nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng tràn lan; thấy ngành may mặc, gia công sản phẩm dễ thu lời trước mắt mà đua nhau mở nhà máy. Sự phát triển thiếu tính toán cẩn trọng dễ gây nên khủng hoảng thừa.

Thứ trưởng Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội, ông Doãn Mậu Diệp, đề nghị: Doanh nghiệp nên chủ động liên kết cơ sở giáo dục để đào tạo nhân lực chất lượng cao, quan tâm đãi ngộ người lao động, phát huy hiệu quả vai trò công đoàn, đoàn thanh niên,… để từ đó nâng cao năng suất lao động công ty mình theo hướng bền vững.

Việc làm tổng hợp , ,

6 Bí Mật Nghề Nghiệp Của Những Người Thành Công Mà Bạn Có Thể Chưa Biết

Những người thành công ở vị trí lãnh đạo luôn luôn nói về cách họ không thể làm điều đó một mình và họ may mắn như thế nào, nhưng tất cả chúng ta đều biết nó chỉ có thế. Mọi người không thể đơn giản bước ra khỏi sự tối tăm và được đặt vào các vị trí quyền lực mà không có lý do – hoặc ít nhất tôi hy vọng họ không như thế.

Tham dự Hội nghị chuyên đề Phụ Nữ lãnh đạo năm 2015 của Boston và nghe trực tiếp từ một ban lãnh đạo bao gồm những người phụ nữ tuyệt vời về những gì đã khiến họ thành công khẳng định những nghi ngờ của tôi. Không có gì đáng ngạc nhiên, có rất nhiều thứ bạn cần biết khi tìm kiếm thành công.

Dưới đây là một số bí mật mà họ tiết lộ :

 

1. Hiểu rằng bạn không phải là người duy nhất có thể thực hiện công việc của mình

Bạn đã bao giờ từ chối một cơ hội bởi vì bạn chỉ không biết những gì nhóm của bạn sẽ làm mà không có bạn? Đừng tự lừa dối mình — và đặc biệt là đừng để bất cứ ai lừa bạn — nghĩ rằng bạn là người duy nhất có thể thực hiện công việc của bạn. Đó là tâng bốc, nhưng đó là một lời nói dối. Jackie Glenn, Giám đốc điều hành tại EMC Corporation, khuyến khích những người tham dự không ngại di chuyển, rời đi và nắm bắt cơ hội, tìm việc làm thêm để phát triển sự nghiệp. Hãy là người đi tiên phong mà bạn muốn trở thành.

 

2. Nhưng đôi khi bạn cũng cần sử dụng phong bì để mọi việc thuận lợi

Điều đó nói rằng, trừ khi bạn quá may mắn, những cơ hội đó sẽ không tự đến gõ cửa nhà bạn. Lấy cà phê, nhét những phong bì đó và trả lời điện thoại đó — tất cả đều hiểu rằng đây chỉ là một phần của công việc. Như Arleen Ashjian, Giám đốc quản lý danh mục đầu tư toàn cầu R&D của tập đoàn IFF, giải thích : bạn có thể làm nhiều hơn, nhưng không ai có lý do gì để tin bạn cho đến khi bạn chứng minh điều đó.

 

3. Đừng chờ đợi cơ hội đến – Hãy chủ động hơn

Làm việc chăm chỉ và chờ đợi cơ hội không phải lúc nào cũng hiệu quả. Chanda Guth, Giám đốc Nhân sự tại Biogen, đã học được điều này một cách khó khăn trong sự nghiệp của mình. Đúng, làm việc chăm chỉ sẽ luôn là một phần của phương trình, nhưng đừng chờ đợi. Hầu hết mọi người quá bận rộn lên kế hoạch nghề nghiệp của chính họ để chú ý đến bạn. Vì vậy, khi vị trí trong mơ đó mở ra, hãy đặt tên của bạn vào danh sách được đề bạt  — chỉ để cho mọi người biết bạn đang nhìn nhận mình ở vị trí nào và để các thành tích của bạn lên tiếng.

 

4. Mang bản thân đến nơi làm việc — Đừng để một phần của bạn ở nhà

Trong một nỗ lực đáng buồn để cạnh tranh thành công, nhiều người trong chúng ta không mang toàn bộ bản thân mình vào công việc, tìm việc làm để làm nổi bật bản thân.  Guth đã đưa ra lời khuyên rằng khi bạn không phải là chính mình, bạn không thành thực, và khi bạn không thành thực, sẽ không ai tin tưởng bạn. Tin tưởng, trong trường hợp bạn đang tự hỏi, là cơ sở quan trọng bạn cần để có được những điều bạn muốn trong cuộc sống.

 

5. Biết điều gì làm cho bạn trở nên độc đáo

Một lý do khác khiến việc thành thực là rất quan trọng là nó giúp bạn tìm ra điều gì làm cho bạn trở nên độc đáo và biết những gì làm cho bạn độc đáo và sử dụng nó. Theo Linda Houston, Giám đốc điều hành thị trường tại Merrill Lynch,  đó là những gì sẽ giúp bạn đi trước trong cuộc sống, tìm việc làm mới tốt hơn, mở ra sự thăng tiến.

Nói cách khác, ưu điểm của bạn là gì? Điều gì khiến bạn đặc biệt so với tất cả những người đồng nghiệp và những người làm việc chăm chỉ khác? Có thể bạn là người có khả năng kết nối mọi người hoặc bạn có khả năng chịu được áp lực – bất kể ưu điểm của bạn có thể là gì, hãy tìm ra nó, tìm việc làm nào mà bạn có thể phát huy tối đa ưu điểm của mình. Sau đó, sử dụng nó.

 

6. Đối mặt thất bại với sự lạc quan

Cuối cùng, không ai từng tìm thấy thành công mà không gặp trở ngại vài lần trước đó. Houston giải thích rằng bạn phải đứng dậy và tiếp tục, nhưng làm thế nào bạn đi qua những thất bại này thực sự có thể là một phần quan trọng. Tận hưởng giai đoạn tốt và vượt qua giai đoạn xấu trong cuộc sống cho thấy rằng bạn có thể quản lý chính mình. Vì vậy, nếu bạn không được đề bạt cho vị trí đó, đừng để tâm trạng đi xuống — hãy gọi cho người đạt được nó và chúc mừng cô ấy chân thành.  Thành công không chỉ là ở đúng nơi vào đúng thời điểm. Đó là về làm việc chăm chỉ, lấy bước nhảy của đức tin, và thể hiện toàn bộ bản thân của bạn. Ồ, và thất bại – đôi khi thành công cũng bao gồm thất bại trong đó.

Cẩm nang nghề nghiệp , ,

Làm Thế Nào Để Trở Thành Nhân Viên Chăm Chỉ Mà Vẫn Cân Bằng Cuộc Sống Riêng

Hãy thẳng thắn nào. Rất nhiều người chúng ta sống trong thế giới của sự dư thừa, nơi mà khái niệm càng nhiều càng tốt tồn tại những ngày này. Chúng ta chất đầy thức ăn lên dĩa của mình ngay cả khi chúng ta đã no. Nhét quá đầy tủ quần áo với những chiếc áo thun mà chúng ta sẽ không bao giờ mặc chúng lần nữa, và chúng ta bảo đảm rằng chúng ta phải có ít nhất 20 cốc đựng nước. ( Tôi biết mà – mỗi một chiếc cốc đó đều sử dụng cho một mục đích cụ thể).

Thông thường, chúng ta cũng áp dụng cả nguyên tắc ” nhiều hơn nữa” vào cuộc sống chuyên nghiệp của chúng ta.Tìm việc làm đến tận buổi sáng tinh mơ và chỉ nghỉ khi mí mắt không thể mở được nữa thường được xem là dấu hiệu để phân biệt những nhân viên nào ưu tú hơn.

Nhưng, tôi có tin này cho bạn: Thể loại của lối sống này không cần thiết cho sự thành công, tăng tiến, hoặc sự thỏa mãn trong công việc. Thật ra, tôi có một ý kiến đối lập rằng thật ra nó có thể gây tổn thất cho bạn ( nhưng đó là một câu chuyện cho một ngày khác).

Thông điệp chính ở đây là: Bạn có thể là người được nhà quản lý ưu ái nhất ngay cả khi bạn không phải biến việc làm việc quá mức trở thành thói quen. Tất nhiên với điều kiện khi bạn ở văn phòng , bạn đang làm việc với một thái độ cực kì tốt, hoàn thành mọi thứ được giao, và kết thúc đúng giờ.

Sẵn sàng rời khỏi văn phòng trước giờ ăn tối chưa? Tôi đề nghị bạn nên biến ba việc làm này trở thành thói quen:

 

  1. Luôn tập trung, sẵn sàng.

    Tôi từng mang bên mình máy tính xách tay đến mọi buổi họp công ty. Và, không một nghi ngờ gì cả, tôi dành cả thời gian phản hồi email, lướt một vài trang web ngẫu nhiên, và tán gẫu với những người bạn của mình.

 

Hiện tại tôi làm việc ở một văn phòng nơi mà điều đó không phải tiêu chuẩn. Tôi đã nhận ra rằng việc đó gây khó chịu cỡ nào. Một tín hiệu chắc chắn bạn không hề quan tâm đến công việc hay đồng nghiệp của mình ( ngay cả khi điều đó không nhất thiết là thật) , dành thời gian của bạn với họ trong khi đôi mắt dính chặt vào màn hình.

Thay vào đó, hãy hiện diện ở các buổi họp và tất cả những cuộc thảo luận bạn có. Hãy đặt câu hỏi, cung cấp những phản hồi có ích, và sử dụng những giác quan nghe nhận của bạn.

Và đúng, nó cũng có thể áp dụng cho những nhân viên làm việc ở xa hoặc đang cố gắng tìm việc làm tốt hơn. Làm việc ở nơi tách biệt chỗ làm không có nghĩa bạn không liên quan đến việc giao tiếp. Bạn cũng sẽ cần phải nỗ lực nhiều hơn về mọi thứ , những nó sẽ đáng nếu như bạn và những người khác luôn nhắc nhở nhau về công việc chung.

  1. Biết khi nào nên nói ”có ” và nên nói ” không”

Trợ giúp đồng nghiệp một tay hay tình nguyện chỉ dẫn một dự án mới là một nét đặc trưng vô giá, và có một lương thưởng thêm nếu bạn có thể lường trước được những nhu cầu cần thiết và đề ra dịch vụ của bạn trước khi ai đó yêu cầu.

Nó sẽ cho thấy rằng bạn là một người không ngại khó khăn có thể hoàn thành công việc một cách dễ dàng, và là một người muốn học hỏi những thứ mới và tiến triển hơn. Đó là một ưu thế to lớn với những nhà giám sát nếu nhân viên của họ không ngừng than vãn , ”đó không phải là việc của tôi”.

Nhưng không đồng nghĩa là bạn phải là một người luôn nói ”có”. Nó cũng là cốt yếu để biết khi nào và làm thế nào để từ chối một vài lời đề nghị giúp đỡ , những công việc mới, và nhiều hơn nữa. Đảm nhận quá nhiều là nguyên nhân dẫn đến bị chôn vùi trong mớ việc làm.

Bạn sẽ bắt đầu phát sinh những công việc ẩu thả, kém hay hoàn toàn không hoàn thành việc được giao, những điều đó không thể là những nét đặc trưng vô giá trong công việc. Cách để thành công trong công việc không phải là bạn có thể làm được bao nhiêu việc mà là bạn có thể hoàn thành nó một cách xuất sắc như thế nào.

Nên nếu như bạn cảm thấy mình bắt đầu bị công việc đè bẹp, hãy nói không.

Cảm thấy không dễ chịu khi nói không? Những chiến thuật sẽ giúp ích

  1. Trao đổi công việc với sếp của bạn thường xuyên

 Mỗi vị trí mà tôi từng ở, nhà quản lý và tôi thường xuyên gặp nhau. Và tôi thừa nhận rằng những khoảng thời gian đó không phải lúc nào cũng giúp ích cho tôi. Thỉnh thoảng, cũng là do nhân viên giám sát của tôi luôn hủy những cuộc hẹn đó. Nhưng những lần khác là do tôi muốn nó kết thúc một cách nhanh gọn lẹ, nên tôi không nói gì nhiều.

Nên đó là một sai lầm tồi tệ. Những lần gặp mặt trực tiếp đó rất là quan trọng. Thời gian đó là để bạn báo cáo tình hình về việc làm của bạn, đòi hỏi sự trợ giúp, bàn về các chuyên môn công việc, và tìm hiểu lẫn nhau một chút.

Đảm nhận những buổi họp đó một cách nghiêm túc sẽ làm sếp bạn của bạn cảm thấy an tâm về những việc làm mà bạn làm và nó cũng sẽ cho thấy rằng bạn rất để tâm đến việc làm của bạn, chủ động tìm việc làm thêm để mang lại lợi ích cho công ty. Và sự quan tâm là một trong những đức tính quan trọng tạo nên một nhân viên tốt.

Nếu bạn cảm thấy bối rối về những lần gặp mặt trực tiếp như thế, những câu hỏi này có thể giúp bạn mở đầu cuộc hội thoại.

Và này, nếu như bạn không có thời gian thường xuyên như thế này trên lịch của bạn, tôi đánh giá cao việc yêu cầu để có nó.

Vâng, sẽ có vài dịp bạn cần phải bỏ nhiều thời gian một chút để làm. Nhưng đó không phải là đề tài đang xảy ra trong cuộc sống của bạn. Tôi ở đây để nói với bạn rằng bạn có thể là một nhân viên có thể đánh bại mọi thử thách ở công sở và sống một cuộc sống riêng ngoài giờ làm việc.

Cẩm nang nghề nghiệp , , ,

5 Thói Quen Xấu Bạn Sẽ Không Tìm Thấy Ở Những Người Thành Công

Sao chép thói quen của người thành công dường như là một trong những xu hướng nóng nhất hiện nay của nhiều người để tìm được việc làm tốt hơn. Cho dù đó là thói quen khi vừa thức dậy của các CEO hàng đầu hay các thói quen check email của những giám đốc thành công, chúng ta đều sao chép những thói quen này với hy vọng rằng một ngày nào đó có thể thành công như họ. Nếu họ cũng chỉ có 24 giờ một ngày, thì họ hẳn phải làm điều gì đó tốt hơn chúng ta, đúng không?

 

Đúng. Nhưng tôi sẽ là người đầu tiên thừa nhận rằng tôi dành quá nhiều thời gian để bắt chước những thói quen tốt này, và không đủ thời gian để nhận ra – và từ bỏ — những thói quen xấu làm ảnh hưởng đến năng suất làm việc của tôi.

 

Vì vậy, để từ bỏ những thói quen đang làm chậm tôi, dưới đây là năm thói quen xấu phổ biến mà bạn cũng có thể đang mắc phải. Và, bởi vì chúng tôi biết duy trì thói quen dễ nói hơn từ bỏ, chúng tôi sẽ giới thiệu các công cụ và ứng dụng hữu ích sẽ giúp bạn thay thế những thói quen này bằng thứ gì đó hiệu quả hơn.

 

1. Danh sách việc cần làm của bạn bị quá tải (và bạn không xem trọng từng nhiệm vụ nhỏ)

Tôi ghét cảm giác hào hứng khi vừa tải xuống một ứng dụng danh sách việc cần làm, tin rằng đó là chìa khóa để trở thành người có tổ chức nhất còn sống trên thế giới, sau đó ba tuần sau, không bao giờ sử dụng nó nữa bởi vì số lượng nhiệm vụ chưa hoàn thành trên đó đơn giản là quá nhiều. Nếu bạn cũng đã nắm vững nghệ thuật sắp xếp các nhiệm vụ vào danh sách việc cần làm, nhưng thiếu khả năng (hoặc có lẽ ý chí) để hoàn thành các nhiệm vụ này, bạn không phải là trường hợp duy nhất. Nhưng bạn cũng không thể tối đa hóa năng suất của mình bằng cách liên tục đánh giá thấp những nhiệm vụ nhỏ. Để tạo ra các danh sách việc cần làm một cách thực tế hơn là tạo ra rồi bị quá tải, tác giả Lily Herman của tạp chí Muse đề xuất các chiến lược khác nhau,  như là tuân theo quy tắc 1-3-5 để tạo ra một danh sách việc không nên làm. Ngoài ra,  nhà văn Cal Newport đề nghị bạn đề ra mốc thời gian nhất định cho từng nhiệm vụ trong danh  sách việc cần làm nhằm tránh việc bạn tự đặt trước quá nhiều rồi sau đó không thể hoàn thành.

 

2. Thường xuyên kiểm tra tài khoản mạng xã hội

Là một người đam mê mạng xã hội, tôi sẽ thú nhận rằng không có gì lãng phí thời gian của tôi bằng việc liên tục check những cập nhật trên facebook. Mặc dù không có gì sai khi liên tục online, nhưng việc kiểm tra cập nhật một cách liên tục sẽ làm giảm đáng kể thời gian để thực hiện các nhiệm vụ thực sự. (Sau tất cả, Instagram sẽ vẫn còn đó khi công việc của bạn hoàn thành xong.) Tin vui là có rất nhiều công cụ chặn trang web tồn tại để làm cho cuộc chiến của bạn chống lại sự xao lãng từ truyền thông mạng xã hội dễ dàng hơn. Tôi đã tìm thấy ứng dụng SelfControl cực kỳ hữu ích trong việc vô hiệu hóa các tài khoản trong khoảng thời gian được chỉ định. Ngoài ra, tiện ích mở rộng của Chrome là StayFocusd là một công cụ khác đảm bảo bạn phải hoàn thành công việc khi bạn bắt tay vào làm.

 

3. Làm việc với nhiều tab trình duyệt đang mở

Việc có quá nhiều tab đang mở sẽ không chỉ làm chậm quy trình làm việc của bạn mà còn làm chậm trình duyệt của bạn, điều này thường dẫn đến sự cố Internet – điều cuối cùng bạn muốn khi bạn đang làm giữa chừng công việc gì đó. Và, dù bạn tin rằng đa nhiệm sẽ giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn, có cơ hội tìm việc làm tốt hơn sau này. Nhưng thực tế, làm việc với hơn năm tab đang mở thực sự làm giảm chất lượng xử lý công việc của bạn xuống. Đó là lý do tại sao các công cụ như tiện ích mở rộng của Chrome là OneTab và Safari là PanicButton tồn tại — chúng ẩn các tab đang mở của bạn và sắp xếp chúng thành một danh sách duy nhất, có thể quản lý. Pocket là một cách tuyệt vời để giảm sự lộn xộn của tab — bạn có thể lưu bất kỳ thứ gì bạn muốn đọc hoặc xem sau và xem nó khi bạn đã sẵn sàng.

 
4. Bị ám ảnh việc phải kiểm tra email liên tục

Ah, cuộc đấu tranh lâu nay để giữ cho hộp mail không kiểm soát quá nhiều đến cuộc sống thực. Tôi biết tôi có lỗi vì không bao giờ đóng tab Gmail của mình và nhấp vào tab đó ngay khi có thư mới. Và mặc dù không có gì sai khi phản hồi ngay khi mail vừa đến, nhưng chắc chắn có điều gì đó sai trái khi bỏ mọi thứ — các nhiệm vụ quan trọng đang làm — để đọc email mới đến. Rất may, ứng dụng Inbox Pause của Gmail đã đưa tôi đến gần hơn mục tiêu chấm dứt nỗi ám ảnh kiểm tra email này. Với ứng dụng này, bạn có thể kiểm soát chính xác thời điểm tin nhắn của bạn sẽ xuất hiện. Nếu điều đó không hiệu quả, Herman đề nghị chặn thời gian trả lời email để không làm gián đoạn công việc — và không mở hộp thư đến của bạn vào bất kỳ lúc nào khác.

 
5. Hy sinh thời gian ngủ

Có thể bạn đã nghe lời khuyên, “Bạn có thể ngủ khi bạn đã chết!” Mặc dù điều đó nghe có vẻ hấp dẫn, tôi có thể không cần phải nói với bạn rằng sự thiếu ngủ liên tục về lâu dài thực sự khiến bạn làm việc kém hiệu quả hơn. Đó là lý do tại sao những người thành công không ngủ ít hơn 7 đến 9 giờ mỗi ngày. Chưa có ứng dụng nào buộc bạn phải nghỉ ngơi đúng giờ. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng  Sleep Cycle để theo dõi chất lượng giấc ngủ của bạn. Bằng cách xem biểu đồ của Sleep Cycle, bạn có thể biết được nghỉ ngơi bao nhiêu là đủ cho bạn. Tôi đã sử dụng ứng dụng này trong ba năm, vì vậy tôi tin tưởng khi nói rằng mặc dù nó không thể chỉ định cho bạn khi nào cần đi ngủ, nó giúp bạn ngủ ngon hơn. Từ bỏ một thói quen rất khó khăn. Nhưng với nhiều sự lựa chọn đến từ các ứng dụng và công cụ hữu ích hiện nay – và, vâng, cộng với một chút ý chí – từ bỏ những thói quen xấu trở nên dễ dàng hơn nhiều. Với khi năm thói quen này đã biến mất, bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn mà còn hoàn thành đúng thời gian. Đây thực sự là những bí quyết hữu ích để cải thiện năng suất hiện tại và tìm việc làm tốt hơn sau này.

Cẩm nang nghề nghiệp , ,

4 Câu Hỏi Bạn Nên Hỏi Nhà Tuyển Dụng Trong Buổi Phỏng Vấn

“Hãy chuẩn bị cho buổi phỏng vấn như thể đó là công việc mơ ước của đời bạn.”

Đó là lời khuyên từ đối tác tài năng của Greylock, Ông Dan Portillo, đã cho tôi về việc chuẩn bị cho buổi phỏng vấn tìm việc làm.

Gần cuối mỗi cuộc phỏng vấn sẽ có một giai đoạn khó xử khi mà nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu bạn đặt câu hỏi cho họ. Tôi muốn chia sẻ những câu hỏi đã làm khó nhiều nhất trong số hàng trăm cuộc phỏng vấn mà tôi đã thực hiện với các công ty lớn như Google và Amazon. Bạn sẽ không có nhiều hơn mười phút để suy nghĩ. Đó là lý do tại sao nó là rất quan trọng để bạn cần chuẩn bị kịch bản trước.

 

Câu hỏi số 1: “Điều gì khiến bạn ở đây?”

Bốn từ này là bộ cân bằng trong cuộc phỏng vấn của bạn. Nó không chỉ là về những gì bạn đang hỏi, đó là về cách bạn đang đặt câu hỏi. Lý do tại sao câu hỏi này là cực kỳ mạnh mẽ là bởi vì bạn đang cho phép người được phỏng vấn sử dụng trí tưởng tượng của họ. Bạn đã cho phép họ cho bạn biết tại sao công ty lại phi thường đến mức họ không đi phỏng vấn ở nơi khác. Trong nhiều tổ chức, đó là những lợi ích không được đăng trên trang tuyển dụng của họ để thúc đẩy việc ứng tuyển của ứng viên – và bạn nên biết đó là những gì để tìm việc làm mơ ước.

 
Câu hỏi # 2: “Nếu bạn có thể thay đổi một điều về công ty mà không liên quan đến sản phẩm, nó sẽ là gì?”

Sản phẩm luôn phát triển, nhưng mọi công ty đều có khuyết điểm.Thường mất sáu tháng tại một công ty để cho một nhân viên mới biết được họ đã quyết định đúng hay không. Đây là cơ hội của bạn để tìm hiểu về một số sự thất vọng trong công việc mới. Có thể một người nào đó đã được hứa rằng họ có thể làm việc ở nhà một ngày mỗi tuần nhưng khi họ đi phỏng vấn điều đó lại không đúng sự thật. Đó là công việc của bạn để khám phá điều đó.

 

Câu hỏi # 3: “Hãy cho tôi biết về tầm nhìn của công ty và cách bạn dự định thực hiện điều đó.”

Tôi muốn biết câu trả lời cho câu hỏi này, nhưng tôi yêu cầu nhiều nhân viên trong công ty trả lời để biết liệu câu trả lời có nhất quán hay không. Nếu bạn đang nghe ba phiên bản khác nhau và tất cả mọi người có một kế hoạch thực hiện khác nhau, điều này có thể là gợi ý của bạn để tìm việc làm khác.

 

Câu hỏi # 4: “Người ta thấy thách thức gì nhất trong vai trò này trong sáu tháng đầu tiên?”

Bạn không bao giờ thực sự biết những gì cần thiết trong một công việc cho đến khi bạn đang thực sự làm việc đó. Đây là cơ hội để bạn khám phá những điều ẩn bên trong và những gì bạn có được từ phản hồi này sẽ giúp bạn đánh giá về công việc này. Dan Clay, tác giả và chuyên gia về nghề nghiệp tại Conscious Career, nói,
“Câu hỏi này cũng đặt bạn vào suy nghĩ của ai đó đã làm công việc này và đưa bạn đến cùng phía với người phỏng vấn, điều quan trọng để xây dựng mức độ tin cậy cần thiết để thuyết phục một công ty đặt cược vào bạn. ”

Tôi đã nhận được lời khuyên quan trọng nhất từ ​​Ryan Hawk, người dẫn chương trình The Learning Leader Show:

“Đừng chờ đợi cho đến khi kết thúc để đặt câu hỏi bởi vì nó phải là một cuộc trò chuyện hai chiều. Hãy là một người biết lắng nghe và đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng dựa trên sự tò mò của bạn để tìm hiểu về cơ hội. ”

Ryan nói rất đúng, các cuộc phỏng vấn được xem là tốt cần có sự trôi chảy trong giao tiếp. Trích dẫn một câu nói từ Stephen Covey: “Tìm kiếm việc làm trước tiên để lắng nghe, sau đó để được hiểu. Hãy chú ý và đặt những câu hỏi này trong suốt cuộc trò chuyện của bạn.”

Cẩm nang nghề nghiệp , ,

Làm Thế Nào Để Trở Thành Một Siêu Sao Nơi Công Sở

Bạn muốn nổi bật – nhưng không phải vì những lí do tiêu cực thành công tại nơi làm việc đòi hỏi phải thu hút sư chú ý một cách tích cực. Bạn muốn trở thành một người hấp dẫn mọi ánh nhìn và đáng nhớ trong mắt đồng nghiệp khi bạn đang phát triển một dự án lớn, tập trung để thăng chức hay phỏng vấn tìm việc làm.

Nó giống như giải Grammys. Bạn không thể bị lãng quên, xuất sắc và nổi bật với bất kỳ giai điệu nào bạn đang hát trên thảm đỏ. Thể hiện tài năng và phong cách hàng đầu của bạn sẽ giúp bạn có được giải thưởng và trở thành một người kì diệu tại chỗ làm, hoặc thuận lợi để tìm việc làm về sau.

Khi bạn tỏa sáng, bạn cũng đang đầu tư vào tương lai của chính mình. Kesha đã đánh cắp mọi sự chú ý ở buổi trình diễn tại Lễ trao giải Grammy năm 2018 khi cô trình diễn bản ballad Pray mạnh mẽ của mình cùng với một nhóm những nghệ sĩ nữ nổi tiếng. Cô đã giành được nhiều tình cảm và xây dựng tình đoàn kết cho sự cống hiến to lớn của cô ấy đến phong trào #Metoo, làm tăng thêm danh tiếng vững chắc của cô ấy và tạo thêm nhiều các mối quan hệ tích cực.

Triển khai những sáng kiến, xây dựng các mối quan hệ và trở nên chủ động là điểm then chốt để nổi bật giữa đám đông và nhận được sự hỗ trợ của đồng nghiệp và từ những nhà quản lí. Bạn không thể làm điều đó một mình. Có được một mạng lưới vững vàng của các đồng nghiệp những người mà biết bạn, tin tưởng bạn và đặt niềm tin vào bạn sẽ giúp bạn tỏa sáng ở công việc hiện tại hoặc tìm việc làm tốt hơn sau này.

Trong thế giới đầy sao nhãng và cạnh tranh ngày nay, nhiều người trong chúng ta thường bị phớt lờ. Để thúc đẩy sự nghiệp của bạn đòi hỏi sự sáng tạo, sự nhiệt huyết và sự tự tin. Nhà sản xuất âm nhạc như Alessia Cara có sự nổi bật ấy. Người giành giải thưởng Nghệ sĩ mới xuất sắc nhất – Nghệ sĩ người Canada đầu tiên – nhận giải thưởng nói rằng là cô đã  ” giả vờ mình là người chiến thắng ” Grammys trong nhà tắm kể từ khi cô ấy là một đứa trẻ.

Tốt nhất là nên phô trương những điểm mạnh của bạn để bạn được công nhận về những thế mạnh đáng quý của mình và cố gắng biến nó thành một màn trình diễn nơi công sở. Hãy chắc chắn những gì bạn đang thể hiện cho cấp trên thấy ( là những gì họ cần ) . Phô trương nhưng vẫn giữ sự tinh tế, làm cho chuyên môn của bạn không thể bị phủ nhận với các kỹ năng đã được cập nhật để bạn có thể vượt trội trong cuộc cạnh tranh

Sự tin cậy rất quan trọng để thu hút sự chú ý của mọi người.Trở thành một người được mong chờ nhưng không phô trương sẽ giúp bạn nổi bật. Bạn có thể tìm ra hàng triệu lí do tại sao bạn không có mặt trong một cuộc họp hay kể cả bạn muộn, nhưng trong khí hậu đầy cạnh tranh này, bạn sẽ mất sự hỗ trợ từ người đồng nghiệp. Việc không thể tin cậy trả giá cho việc kinh doanh và làm xói mòn danh tiếng chuyên nghiệp. Không ai có thể vượt lên đầu bằng cách xuất hiện không trung thực , thiếu lòng trắc ẩn, tự đặt mình làm trọng tâm, thiếu tôn trọng và không hiệu quả

Để bản thân nhận được sự chú ý cần sự chỉn chu trong ăn mặc. Trang phục của Lady Gaga vỡ òa trong sự thanh lịch khi cô lướt qua tấm thảm đỏ trong bộ váy Armani Privé đen. Mặt khác, sự rườm rà giết chết sự sang trọng. Hãy chắc chắn bạn có được văn hóa của công ty và phù hợp với môi trường làm việc khi nói đến trang phục văn phòng. Bạn không muốn đồng nghiệp chết cười khi bạn rời khỏi phòng, nên hãy đảm bảo tủ quần áo của bạn không phải trở ngại của bạn hoặc kết thúc bằng việc chọc tức sếp của mình.

Để quản lý công việc tốt và nâng mình lên cần sự cần cù, tâm huyết, và chiến lược, nhưng đó không phải là tất cả. Trở nên vui vẻ là một phần cực kì lớn về việc được nổi bật. Theo như một nghiên cứu từ đại học Northwestern, nếu bạn đang theo đuổi một công việc, hãy tìm cách hấp dẫn nhà tuyển dụng tiềm năng với tính cách lanh lợi của mình.

Có vẻ như, những nhà tuyển dụng lao động tập trung về việc thuê một người mà họ muốn dành thời gian cống hiến cho công ty của họ hơn là tìm kiếm những ứng cử viên đủ điều kiện nhất. ”Những nhà tuyển dụng thật sự muốn những người mà họ sẽ gắn kết , người mà họ sẽ cảm thấy tốt với những người đồng nghiệp, người sẽ là bạn của họ và có thể là những đối tác của họ.” tác giả nghiên cứu Lauren A. Rivera.

Cẩm nang nghề nghiệp , , ,

12 Kỹ Năng Bạn Cần Lưu Ý Khi Viết Cv

Nếu bạn quan tâm đến việc kiếm việc làm ngành công nghệ kỹ thuật nhưng không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu, một chiến lược tuyệt vời là xem danh sách tìm việc làm đang tuyển dụng. Và tạo một CV ấn tượng bằng cách áp dụng một số lưu ý dưới đây. Để nhà tuyển dụng thấy được bạn hội tụ đủ kỹ năng cần có cho công việc sắp tới.

 

1. Khả năng làm việc nhóm

Không quan trọng vị trí của bạn là gì , bạn cần có khả năng làm việc với những người khác trong một nhóm. Tại Skillcrush, mọi người đều là một phần của tập thể, bạn cần học cách để làm việc nhóm hiệu quả và trơn tru bởi hầu hết mọi ngành nghề đều như vậy, ngay cả khi bạn còn học ở trường, có phải bạn đã làm việc theo nhóm.

 

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Nhân viên chăm sóc khách hàng cần có kỹ năng giải quyết vấn đề. Lập trình viên cần có kỹ năng giải quyết vấn đề. Chuyên viên thiết kế web cũng cần có kĩ năng giải quyết vấn đề. Cho nên dù bạn làm ở bất kì lĩnh vực nào bạn cũng cần kỹ năng giải quyết vấn đề.

Hầu như mọi lĩnh vực công nghệ đều tập trung vào việc đưa ra giải pháp cho các vấn đề. Đó có thể là tìm ra cách để có thêm khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trong tiếp thị. Hoặc nó có thể là làm thế nào để làm cho mã code hoạt động theo cách bạn muốn nó như là một lập trình viên.
Nhưng thực tế bạn vẫn đang giải quyết vấn đề mỗi ngày, ngay từ khi còn đi học. Cho nên để tìm việc làm tốt, hãy để người quản lý tuyển dụng rời khỏi cảm giác phỏng vấn như bạn đã sẵn sàng làm việc và cung cấp giải pháp những vấn đề lớn nhất của họ.

 

3. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức

Rất nhiều công nghệ xoay quanh việc tổ chức. Từ việc lập trình mã code của bạn gọn gàng cho đến duy trì tổ chức trên một dự án lớn với nhiều thành viên trong nhóm, bạn phải có khả năng giữ mọi thứ trong trật tự.
Cũng vậy với việc lập kế hoạch. Phần lớn những gì bạn sẽ làm trong công nghệ phụ thuộc vào việc có thể lập kế hoạch trước và dự đoán những gì bạn cần vào ngày mai hoặc tuần tới và các thành viên khác trong nhóm của bạn (hoặc các nhóm khác) cần làm việc cùng nhau để hoàn thành mục tiêu.
Khi bạn đang phỏng vấn, hãy nói về bất kỳ dự án phức tạp, nhiều bước hoặc dài hạn nào mà bạn đã làm việc để thể hiện kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức này.

 

4. Phân tích dữ liệu

Rất nhiều công việc trong lĩnh vực công nghệ xoay quanh dữ liệu. Những người rõ ràng là nhà phân tích dữ liệu hoặc nhà phân tích thị trường, cả hai đều trực tiếp liên quan đến việc phân tích dữ liệu. Nhưng các nhà phát triển cũng cần biết cách phân tích dữ liệu mà họ đang xử lý để họ biết cách làm việc tốt nhất với dữ liệu đó.
Và ngay cả trong các công việc như tiếp thị nội dung hoặc hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ xử lý dữ liệu thường xuyên, ngay cả khi đó chỉ là số lượt truy cập bài đăng trên blog của bạn so với số lượng email được tạo hoặc tổng thể xếp hạng sự hài lòng từ khách hàng của bạn.
Nếu bạn xuất sắc trong môn số liệu thống kê ở trường trung học hoặc đại học, có thể bạn sẽ không gặp vấn đề với phân tích dữ liệu. Nhưng ngay cả khi toán học không phải là sở trường của bạn, thì việc rút ra kết luận cơ bản từ dữ liệu cũng không phải quá khó.
Thể hiện cho nhà tuyển dụng trong tương lai rằng bạn đã sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định trên blog cá nhân của mình, tại nơi làm việc trong một ngành khác hoặc thậm chí là làm một việc như phát triển tài khoản Instagram của bạn có thể đi một chặng đường dài.

 

5. Viết báo cáo

Báo cáo tốt là một phần quan trọng trong công việc. Bạn sẽ chia sẻ báo cáo với đồng nghiệp của mình về mọi thứ từ việc bán hàng đến mức hiệu quả hoạt động của trang web đối với kế hoạch cho các dự án hoặc mục tiêu trong tương lai.
Nhưng việc tạo báo cáo khá đơn giản. Chỉ cần thu thập dữ liệu của bạn, và sau đó trình bày nó theo cách giúp người khác dễ dàng hiểu và nhận được giá trị của nó mà họ cần. Bất kỳ ai làm việc trong văn phòng trước đây đều có thể quen thuộc với việc viết báo cáo (hoặc ít nhất là từng đọc qua).
Điều quan trọng là thể hiện rằng các báo cáo của bạn giúp mọi người thực hiện công việc của họ tốt hơn và không mất nhiều thời gian!

 

6. Khả năng thích ứng

Công nghệ thay đổi nhanh chóng. Những gì bạn đã học được sáu tháng trước có thể không áp dụng vào tháng tới. Hoặc ít nhất nó có thể đã thay đổi đáng kể.
Nếu bạn làm việc ở một công ty startup, mọi thứ thay đổi liên tục . Mô tả công việc khi bạn được thuê có thể hoàn toàn khác sau 3 tháng làm việc. Bạn cần phải thoải mái thay đổi và thích nghi để tìm việc làm tốt với suy nghĩ đây là công ty của bạn và ngành công nghiệp này đang thay đổi từng ngày.

 

7. Kỹ năng nghiên cứu

Bạn có phải là chủ nhân của Google không? Bạn có giỏi tìm kiếm thông tin gần như ngay lập tức (tôi gọi nó là Google-Fu) không? Nếu bạn đang có, thì bạn đã là một trong những người tìm việc trong ngành công nghệ.
Việc có thể tìm thấy thông tin bạn cần để thực hiện công việc của mình là một khía cạnh quan trọng trong công nghệ. Ngành công nghệ đang thay đổi liên tục và cách duy nhất để theo kịp nó là nghiên cứu mọi thứ khi bạn cần chúng.
Tôi đã nghe nói về các công ty thậm chí sẽ không thuê người không tìm kiếm câu trả lời , tìm việc làm hoặc giải pháp trên Google!

 

8. Kỹ năng quản lý dự án

Rất nhiều công việc đòi hỏi bạn phải có khả năng quản lý và công nghệ cũng vậy. Nếu bạn có kinh nghiệm ở vị trí quản lý, có thể bạn đã có những kỹ năng này rồi và sẽ tiếp cận với thế giới công nghệ tốt hơn.
Kỹ năng quản lý thực sự bao gồm rất nhiều kỹ năng khác, bao gồm khả năng đa tác vụ, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng định hướng chi tiết và kỹ năng đàm phán.
Để làm cho kỹ năng của bạn nổi bật hơn nữa, hãy tự làm quen với các tùy chọn phần mềm quản lý dự án phổ biến nhất trong công nghệ, như JIRA và Basecamp.

 

9. Trí thông minh cảm xúc
Trí thông minh cảm xúc của bạn — khả năng nhận ra cảm xúc của mình và cảm xúc của người khác — là kỹ năng chủ chốt trong công nghệ. Loại trí thông minh này giúp bạn làm việc tốt hơn với những người khác cũng như tìm công việc tốt hơn.
Trí thông minh cảm xúc bao gồm những thứ như tự nhận thức (hiểu bản thân và cảm xúc của bạn), động lực để hoàn thành công việc, có thể kiểm soát cảm xúc và xung lực của bạn, đồng cảm với người khác và kỹ năng xã hội chung.
Trong một lĩnh vực nổi tiếng vì có nhiều tương tác với máy móc hơn mọi người, cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn có một sở trường cho các mối quan hệ giữa các cá nhân thực sự là một lợi thế rất lớn.

 

10. Chuyên gia cải tiến quy trình

Bạn có giỏi làm cho mọi thứ hiệu quả hơn không? Bạn có giỏi trong việc tìm ra các thực hiện mới tốt hơn? Đây là những kỹ năng siêu giá trị khi nói đến công nghệ.
Nếu bạn đã thực hiện các quy trình hiệu quả hơn trong công việc trước đây, hãy chắc chắn làm nổi bật điều đó trong hồ sơ công nghệ của bạn.

 

11. Cách sử dụng WordPress

WordPress là hệ thống quản lý nội dung phổ biến nhất (CMS) trên thế giới, với khoảng hai phần ba các trang web dựa trên CMS trên thế giới được xây dựng trên WP. Việc biết cách sử dụng WordPress là rất quan trọng đối với hầu hết mọi công việc kỹ thuật.
Nếu bạn đã từng viết blog, có thể bạn đã sử dụng WordPress hoặc một hệ thống giống như nó. Và nếu bạn chưa bao giờ sử dụng WordPress trước đây, bạn có thể thiết lập WordPress.com hoặc WordPress.org site miễn phí và dùng thử.

 

12. Chỉnh sửa ảnh hoặc kỹ năng Photoshop

Ai chưa chỉnh sửa ảnh trên điện thoại thông minh của họ? Nếu bạn đã từng sử dụng Instagram, VSCO hoặc bất kỳ ứng dụng chỉnh sửa ảnh nào khác trên điện thoại của mình, bạn sẽ rất vui khi biết rằng loại trải nghiệm đó có thể dịch dễ dàng sang công nghệ.
Nếu bạn đã dành thời gian sử dụng Photoshop, những kỹ năng đó thậm chí còn có giá trị hơn cho các nhà tuyển dụng tiềm năng. Photoshop được sử dụng nhiều hơn là chỉ chỉnh sửa ảnh; nó cũng thường được sử dụng cho trang web chỉnh hình và đồ họa khác.

Cẩm nang nghề nghiệp , , , ,

10 Lời Khuyên Hữu Ích Giúp Bạn Cải Thiện Công Việc Hiện Tại

Sau một thời gian dài làm việc không ít người gặp khó khăn trong việc tìm lại cảm hứng hoặc động lực trong công việc. Nhưng nếu bạn có thể cải thiện hiệu suất công việc của mình, bạn sẽ tự tạo cho mình cơ hội để leo lên vị trí cao hơn hoặc tìm được việc làm với mức thù lao tốt hơn tại công ty khác.
Đâu là cách tốt nhất để cải thiện công việc hiện tại ? Chúng tôi đã tham khảo rất nhiều lời khuyên về các cách cải thiện hiệu suất công việc và với sự hỗ trợ từ Trưởng ban biên tập của tạp chí Forbes – Ông Fred Allen, chúng tôi đã rút ra 10 mẹo nhỏ để giúp bạn thăng tiến từ vị trí hiện tại hoặc tìm việc làm ở vị trí tốt hơn.
 

Đầu tiên, Sắp xếp lại hệ thống công việc.
Với sự tiếp cận liên tục từ email, tin nhắn và các phương tiện truyền thông, sẽ rất khó để bạn sắp xếp được thứ tự ưu tiên cho những công việc được giao. Hãy học cách sắp xếp lại hộp thư, tạo một hệ thống các công việc ưu tiên cần được giải quyết trước, xóa bớt thư rác và cập nhật danh sách các công việc cần làm hằng ngày. Một mẹo nhỏ cho bạn : Hãy kiểm tra mail sau ít nhất 30 đến 60 phút để có đủ thời gian hoàn thành các công việc đòi hỏi sự tập trung cao độ.

 

Điều thứ 2, Ngừng cố gắng làm nhiều việc cùng lúc.
Theo khảo sát của Đại học Stanford vào năm 2009, cho thấy rằng nhóm người cố gắng làm nhiều việc cùng lúc, trao đổi nhiều email cũng như tin nhắn liên tục cùng một thời điểm, không mang lại hiệu quả công việc cao như nhóm người biết phân chia, tập trung vào một công việc nhất định.

 

Điều thứ 3, Hãy học cách suy nghĩ giống như sếp của bạn.
Chúng tôi đã làm khảo sát về những cách để làm việc hiệu quả với những người sếp khó tính. Kết quả chỉ ra rằng : Hãy học cách thông cảm, và hiểu cách làm việc mà sếp của bạn đang áp dụng, từ đó bạn sẽ nhận ra mình cần có những đức tính nào để phù hợp với yêu cầu của họ. Ví dụ nếu sếp bạn là người trẻ tuổi, bạn có thể hỏi họ một vài câu hỏi về nghề nghiệp trước đây, định hướng công việc trong tương lai để hiểu hơn về họ. Còn nếu sếp bạn thuộc tuýp người hay la mắng nhân viên ( hãy tự làm cho mình một bản kế hoạch công việc chi tiết, và hạn chế phản ứng lại trước chỉ trích từ sếp ). Còn nếu sếp bạn là người kỹ tính? Hãy đối xử như là bạn đang chăm sóc một khách hàng khó nhằn. Bí quyết ở đây chính là : Hiểu được phong cách làm việc của sếp mình, đoán ý và chủ động hơn trong công việc.
 

Điều thứ 4, Hãy học cách xây dựng các mối quan hệ với đồng nghiệp ngay cả không cùng bộ phận.
Trong cuốn sách nổi tiếng nhất của mình – Getting More: How To Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World, của giáo sư Stuart Diamond từ Trường Đại học Kinh tế Wharton đã chỉ ra : “ Môi trường công sở, ngay cả ở quy mô nhỏ, vẫn là nơi rất phức tạp. Ông khuyên bạn nên thiết lập mối quan hệ với những người có thể giúp bạn, từ những người có thâm niên làm việc lâu năm đến những người có thể đang bị đánh giá thấp, những người làm việc trong bộ phận nhân sự, trong bộ phận công nghệ thông tin, thậm chí nhân viên bảo vệ và nhân viên vệ sinh có thể hiểu nhiều hơn về công ty của bạn hơn bạn nhận ra. Ông gọi nó là “xây dựng liên minh của riêng bạn.”
 

Điều thứ 5, Hãy chú ý lắng nghe.
Lắng nghe không chỉ từ sếp mà hãy chú ý đến đồng nghiệp và cấp dưới của bạn. Tại nơi làm việc, chúng ta thường cảm thấy như chúng ta đã phải giao tiếp rất nhiều bằng lời nói, nhưng lắng nghe kỹ những gì người khác nói có thể hữu ích hơn và có thể thu hút sự đồng cảm hơn từ đồng nghiệp.
 

Điều thứ sáu, Hãy thử đi sớm.
Ngay cả 15 phút cũng có thể tạo sự khác biệt. Nếu bạn có thể đi làm sớm, bạn sẽ có nhiều thời gian chuẩn bị những việc cần làm trong ngày. Bạn thậm chí có thể tự thưởng cho mình sau đó với giờ nghỉ trưa dài hơn hoặc trờ về nhà sớm hơn bình thường.
 

Điều thứ bảy, Hãy chắc chắn rằng bạn có thời gian cho chính mình. Một đợt nghỉ phép khi mà bạn có thể tạm gác lại các email, công việc hay những việc phải làm cho dự án sắp tới, sẽ mang lại cho bạn khoảng thời gian tự thưởng cho bản thân, suy nghĩ về các dự định cho tương lai, nâng cao vốn sống và cho phép bạn thư giãn để nạp thêm năng lượng tìm việc làm hiệu quả.

Điều thứ tám, Một khi bạn đã nạp thêm năng lượng, hãy hình dung một cách rõ ràng và chính xác trong mọi thứ bạn làm trong công việc. Nếu một email không chuyển tải được ý định của bạn để thúc đẩy đồng nghiệp, hãy điện thoại hoặc đích thân đến gặp họ.
 

Điều thứ chín, Hãy nghiên cứu và chuẩn bị trước khi bạn thực hiện bất kỳ công việc nào. Đừng mất thời gian của sếp trước khi bạn đã tìm hiểu rõ về nó. Trước cuộc họp, hãy tập trình bày các chiến lược và mục tiêu của bạn.
 

Điều Thứ mười, Hãy học cách khiêm tốn. Hầu hết các lời khuyên về nghề nghiệp dường như khuyến khích việc tự quảng cáo về bản thân. Nhưng theo Ông Orville Pierson, tác giả của quyển sách The Unwritten Rules of the Highly Effective Job Search, cho rằng đừng thổi phòng bản thân quá mức, hãy chỉ mô tả các thành tựu của bạn mà không quá phô trương để tìm việc làm phù hợp với khả năng thực sự của bạn.

Cẩm nang nghề nghiệp , ,

Làm Thế Nào Để Tìm Được Một Công Việc Mới Đầy Lý Tưởng?

No Comments

Theo như thị trường việc làm tại nước ta hiện nay, số lượng việc làm được dự kiến sẽ tăng mạnh và thu hút hàng loạt sinh viên mới tốt nghiệp trên toàn quốc ngay trong khi tình hình thị trường đang ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn trước đây. Dưới đây là danh sách các mẹo giúp bạn tìm được một công việc mới đầy lý tưởng trong năm nay:

Hãy nhớ rằng bạn chính là người làm chủ của đời bạn

Đừng mong đợi một nhà tuyển dụng nào đó sẽ tự tìm đến bạn hoặc gọi trực tiếp mời bạn đến tham dự buổi phỏng vấn xin việc. Bên cạnh đó, đừng chờ tên của bạn xuất hiện trên báo như một ứng cử viên cho một số công việc sáng giá của quốc gia. Vì vậy, hãy luôn nhớ rằng bạn chính là người làm chủ cuộc đời bạn và hãy chuẩn bị mọi thứ để bước vào cuộc hành trình tìm kiếm việc làm của riêng mình.

Đừng nghĩ rằng thất bại của bạn là do người khác gây nên

Rất nhiều người trong chúng ta cảm thấy nhẹ nhõm khi đổ lỗi cho sự thất bại của bản thân sang người khác. Thay vì đổ lỗi, hãy cố gắng hoàn thiện các kỹ năng của bản thân, và một lần nữa chứng tỏ mình tại buổi phỏng vấn xin việc tại một doanh nghiệp mới.

Làm việc ở mức lương tương đối khá trong khoảng thời gian ngắn nếu nó là cần thiết

Nhiều người làm mới bỏ lỡ những cơ hội tuyệt vời đơn giản chỉ vì công việc trả tiền ít hơn so với những gì bạn cùng lớp đã được trả bởi một doanh nghiệp khác. Một số sẽ từ chối làm việc vì mức lương thấp hơn thang lương cho các nhân viên tương tự tại các cơ quan doanh nghiệp khác. Hãy hiểu rằng không bao giờ tồn tại một mức lương cao ngất ngưởng dành cho một sinh viên vừa mới tốt nghiệp. Và hãy yên tâm rằng không mất nhiều thời gian cho đến khi giá trị thật của bạn được thị trường công nhận hoàn toàn.

Tránh sai lầm trong quá trình tìm việc

Một sai lầm phổ biến mà mọi sinh viên mới tốt nghiệp làm là tìm kiếm việc làm với các tổ chức lớn hơn. Chiến lược này hiếm khi đạt được hiệu quả khi các tổ chức doanh nghiệp này có quy trình lựa chọn nhân viên rất nghiêm ngặt. Bạn phải vượt qua kỳ thi và phỏng vấn để trở thành người giỏi nhất trong số hàng trăm ứng viên khác. Có những doanh nghiệp nhỏ hơn cung cấp cơ hội tuyệt vời cho người mới làm quen với thị trường, tuy nhiên, chúng đã bị phớt lờ bởi hầu hết những người tìm việc. Do đó, hãy cân nhắc thật kỹ trước nhiều sự lựa chọn của bản thân để có được hướng đi lâu dài và ổn định.

Tăng giá trị của bạn trên thị trường việc làm

Học một ngôn ngữ mới, phát triển các kỹ năng mới, học lập trình máy tính hoặc thiết kế trang web, cải thiện kỹ năng viết, kỹ năng diễn giải hoặc tham dự hội thảo về một kỹ năng nào đó sẽ là điều hết sức lý tưởng để bạn có thể đạt được mục tiêu nêu trên. Vì thế, hãy đảm bảo rằng bạn có thể tăng giá trị của bản thân trên thị trường ngay cả khi bạn đang chờ đợi cơ hội để được tuyển dụng vào vị trí việc làm mới.

Cẩm nang nghề nghiệp , ,